البشير: (الزكاة الكويتي) يتبنى تطبيق مفهوم الجودة الشاملة

بيت الزكاة الكويتي

أكد مدير مكتب ضبط الجودة في بيت الزكاة الكويتي عبدالرحمن البشير تبني بيت الزكاة تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة من خلال مكتب ضبط الجودة.
 
وقال ان منهج إدارة الجودة الشاملة يعتبر أحد الأساليب المستخدمة بإدارة المنظمات، وهي ثقافة تعزز مفهوم الالتزام الكامل تجاه رضا العميل من خلال التحسين المستمر والإبداع في جميع مناحي العمل، مضيفا ان هناك شيوعا في استخدام مصطلح إدارة الجودة الشاملة.
 
وأوضح البشير أن معهد المقاييس البريطاني عرف إدارة الجودة الشاملة بأنها فلسفة إدارية تشمل جميع نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع.
 
وأضاف "بيت الزكاة يسعى لتحقيق أهدافه بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل لطاقات جميع العاملين بدافع مستمر للتطوير والتميز".
 
وأكد البشير أنه يمكن النظر إلى إدارة الجودة الشاملة على أنها ثورة ثقافية بسبب الطريقة التي تفكر وتعمل بها الإدارة فيما يتعلق بالعمل على التحسين المستمر والتركيز على عمل الفريق، وتشجيع مشاركة الفرد بوضع الأهداف وباتخاذ القرارات.
 
وأشار إلى أن الموظف هو أهم مصادر بيت الزكاة التي يعتمد عليها لنقل المؤسسة إلى تحقيق التميز على الساحة المحلية والإقليمية، والذي يسعى مكتب ضبط الجودة إلى نقله من الموظف التقليدي إلى الموظف الذي يمتلك ثقافة ومهارات تتضمن الآتي: الاحتراف، الكياسة، الانتمائية، الثقة، المثابرة، التمييز المالي والإداري.

الرابط المختصر https://insanonline.net/?p=82091